El manejo rápido y oportuno de procesos para manejar las quejas de manera las mismas tiene considerables beneficios para las oportuna. Un sistema efectivo permite: organizaciones, incluyendo una mejor calidad de atención, la reducción en la posibilidad de litigios ·Una resolución adecuada y rápida del y ahorros sustanciales en los costos directos problema e indirectos que derivan de eventos adversos, quejas y demandas. El objetivo de este artículo es ·Reducir los costos (directos e indirectos) ayudar a las instituciones de salud al desarrollo involucrados con las queja e implementación efectiva de prácticas de manejo de quejas.